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FAQ

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Afin de pouvoir vous garantir des exclusivités et des produits de qualité à des prix inférieurs au marché, L'Antre Noir travaille directement auprès des producteurs ce qui permet de réduire les intermédiaires.

Votre commande peut-être expédiée de plusieurs régions différentes : France, USA, Allemagne, Pologne, Inde, Chine, Canada,…
Ce fonctionnement impacte nos délais de livraisons.  

Veuillez prendre note que pour les zones Européenne et Amérique du Nord, ils sont de 15 à 25 jours en moyenne et que nous offrons à nos clients, une garantie livré ou remboursé de 60j.

Il n’est pas utile de nous contacter avant le délai moyen de livraison de 25j. 


SI JE DOIS VOUS RETOURNER UN PRODUIT ?
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous ici dans un premier temps et nous nous ferons un plaisir de vous expliquer la marche à suivre pour le retour de votre produit.


PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? 
Oui. Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 24h après votre commande.
Contactez-nous sous 24h afin de faire une demande d’annulation.
Nous nous permettrons de vous en demander la raison.
Le processus d’annulation peut prendre 24-48h avant que le remboursement soit effectif sur votre compte bancaire.


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Envoyez-nous un mail à : contact@lantrenoir.com et nous reviendrons vers vous le plus vite possible. (En général 48h ouvrés)